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Caractéristiques de la garantie à vie Zeo! et du service QuickSwap™
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Soutien téléphonique illimité
Vous bénéficiez d'une assistance téléphonique sans frais et illimitée, 24 heures sur 24. Nous garantissons que lorsque vous téléphonez à notre service de soutien technique, un membre de notre équipe peut toujours vous aider à régler un problème ou à utiliser votre imprimante d'étiquettes. Pour joindre notre service de soutien technique sans frais 24 heures sur 24, composez le 877-757-7978, et appuyez sur 9 ou écoutez les indications.
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Service de prêt d'imprimante gratuit QuickSwap™
Si votre imprimante d'étiquettes Zeo! ne fonctionne pas correctement et que nous ne pouvons pas vous aider par téléphone, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour (RMA) afin d'expédier votre imprimante Zeo! à notre usine du Rhode Island (États-Unis). Pendant cette période, nous vous prêterons une imprimante Zeo! qui vous sera expédiée sans délai, par transport de surface standard (sauf si vous demandez un envoi accéléré). Une fois votre imprimante Zeo! réparée, nous vous l’expédions et nous vous demandons de nous retourner l'imprimante prêtée. Il est à noter que si l'imprimante Zeo! prêtée ne nous est pas retournée, celle-ci vous sera facturée.
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Service de remplacement gratuit QuickSwap™
Vous bénéficiez du remplacement ou de la réparation sans frais de toute pièce défectueuse ou de l'imprimante elle-même, sauf si le bris est causé par une négligence ou une utilisation abusive. Vous profiterez du service de réparation et de remplacement tant que votre modèle d'imprimante d'étiquettes Zeo! sera vendu par QuickLabel Systems.
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Frais d'expédition
En règle générale, vous payez les frais d'expédition de vos imprimantes à notre usine, et de notre côté nous assumons le coût de l’expédition des imprimantes chez vous. Afin de réduire les coûts, nous utilisons le service de transport de surface standard, et nous vous suggérons d'en faire autant. Si vous avez besoin rapidement de l’imprimante Zeo! que nous vous prêtons, nous utiliserons un mode d'envoi accéléré et nous vous demanderons d'en assumer les frais.
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